Para mantener su software querry actualizado y libre de problemas, y que Vd. pueda aprovechar al máximo sus perstaciones y posibilidades, Querry, S.A. dispone de un sistema de asistencia postventa. Así, los usuarios disponen de una "hot line" permanente, donde accede al equipo de técnicos dedicados a la atención posventa, atender dudas, consultas o incidencias del software Querry y además podrán descargar de forma gratuita las actualizaciones y versiones nuevas de los programas querry.
En la asistencia postventa el departamento técnico de Querry, S.A. atiende todas las consultas recibidas por los clientes. Para ello, los clientes disponen de un teléfono 900 (gratuito) al que pueden dirigirse para efectuar sus preguntas sobre mejor aprovechamiento de los programas, o resolución de dudas.
Este servicio permite además efectuar intervenciones técnicas a distancia, mediante una conexión remota que posibilita resolver la incidencia o duda directamente en el sistema del cliente, de forma inmediata.
El servicio de mantenimiento software permite además que su software esté permanentemente actualizado. Ya sea por mejoras de los programas, o por cambios por motivos legales o fiscales, los programas están en permanente evolución.
El servicio de mantenimiento se contrata anualmente para cada licencia o módulo de programa que tenga instalado y el coste anual depende de las características de la instalación, la base de datos y el número de usuarios.
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