Asistencia técnica

¡Ni un cliente sin servicio!

Si Vd. no desea suscribir el servicio anual de mantenimiento y actualizaciones de su software querry, pero tiene una incidencia o consulta técnica que efectuar, puede contratar dicha asistencia puntual con este servicio.

Una vez suscrito el servicio, llame a nuestra línea habitual de asistencia técnica donde registrarán su consulta. Un técnico se pondrá en contacto con Vd y le ayudará a resolver su duda, a reparar su incidencia o incluso si es necesario, se conectará con Vd para efectuar cualquier intervención que pudiera ser necesaria. La duración del servicio está limitada a 30 minutos de duración. Si la asistencia requiere de una intervención de más duración, debe ser efectuada bajo presupuesto previo.

En caso de que su consulta sea debido a un error de programa cubierto por la garantía, le abonaremos el importe que ha pagado.

Además, en caso de que la intervención telefónica o por conexión remota no fuera suficiente para resolver su incidencia, y tengamos que presupuestar una intervención de mas coste (una actualización, una visita a domicilio, un presupuesto de técnicos por horas, etc), se le descontará de dicho presupuesto el importe que ha abonado.